L’assistenza di Suunto è ora on-line
Siamo lieti di comunicare che da pochi mesi è attivo il nuovo servizio di assistenza on-line di Suunto.
Dopo un periodo di sperimentazione in Francia ora anche in Italia, Gran Bretagna e Finlandia è possibile usufruire di questo : si tratta di una soluzione alternativa e decisamente più rapida rispetto alla normale assistenza prestata dai singoli punti vendita.
Il cliente che ha acquistato un Suunto deve registrare la garanzia sul sito ufficiale della Casa Madre (se non lo ha fatto al momento dell’acquisto può farlo in un secondo tempo) e stampare il documento che andrà conservato. : qualora necessitasse di una assistenza può chiederla direttamente da qui.
Il sistema è molto semplice e concepito per guidare il cliente attraverso una serie di schermate.
La procedura è quasi interamente in italiano tranne quella legata ai difetti che possono essere riscontrati sul prodotto; per ovviare a questo la casa madre ha tradotto la casistica dei difetti : è comunque possibile descrivere con parole proprie l’inconveniente manifestato.
In seguito si dovrà telefonare al Call Center di DHL, preparare il pacchettino contenente il prodotto ed attendere l’arrivo del corriere.
Suunto concede l’opportunità di effettuare il ritiro presso il proprio luogo di lavoro o in qualsiasi luogo pubblico comodo alle vostre esigenze; è possibile con un addebito di 8.00 euro ritirare il computer da polso direttamente al domicilio ed anche per la riconsegna valgono le stesse modalità viste sopra.
Si dovrà quindi indicare, sin dall’inizio, il luogo ove avverrà la riconsegna del prodotto riparato.
Tutte le spese di trasporto sono a carico di Suunto anche nel caso di prodotto fuori garanzia.
Sono da considerarsi “non in garanzia” la sostituzione del cinturino, la taratura della bussola ed il cambio della batteria.
Per il pagamento si dovrà utilizzare sempre la carta di credito ma i dati verranno richiesti solamente dopo che il prodotto sarà giunto e verificato dal Centro d’Assistenza.
Nel momento in cui si effettuerà la richiesta per un intervento fuori garanzia il sistema, in base al difetto segnalato, elaborerà un preventivo che verrà modificato se, durante il check-up iniziale, il Centro Assistenza verificherà la presenza di un ulteriore problema.
In questo caso il cliente verrà avvisato tramite e-mail e sarà richiesta l’autorizzazione per procedere alla riparazione.
In caso di rinuncia l’orologio verrà restituito addebitando solo le spese di invio.
Questo nuovo sistema adottato da Suunto consente la riparazione del proprio computer da polso Suunto entro 10 giorni lavorativi se in garanzia ed in 14 giorni se privo di questa copertura.
Suunto provvederà via e-mail ad informare il cliente della riparazione avvenuta e del numero della lettera di vettura legato all’invio con cui questa verrà resa.
29 aprile 2007 alle 12:02
Finalmente qualche buona news!!Sono diventata matta per cercare un benedetto cinturino per X-Lander di mio marito per poi arrivare a Voi ! Bene ora saprò cosa fare quando questo avrà grossi problemi…..ma credo che quando arriverò la sua ora farò anche prima nel regalarne uno!!Sto puntando X-Lander quello nero con il display scuro!!alla faccia della fantasia ma sapesse quanto è difficile fare dei regali a mio marito!!Meglio cambiare ma di poco….
21 giugno 2007 alle 18:17
[...] Strumenti che uniscono l`estetica alla funzionalità aiutando gli atleti di tutti i livelli ad analizzare e migliorare le proprie prestazioni che possono anche fruire di una Assistenza puntuale e precisa. [...]
26 giugno 2007 alle 05:40
[...] Come riferito nel precedente post, ora anche in Italia i clienti Suunto possono usufruire di questo efficace soluzione che garantisce tempi davvero rapidi per intervenire e risolvere problemi e difetti legati al proprio Computer da Polso Suunto. [...]
8 giugno 2008 alle 09:28
buongiorno a tutti
come si resetta l’altimetro del vector che per un motivo qualsiasi e impazzito
anzi come si puo resettare l’orologio
grazie molto gentili
michele giagnorio
14 settembre 2008 alle 14:56
semplicemente scandaloso …impossibile trocare qualcuno che ti sostituisca un cinturino del suunto x9i che per altro costa parecchio ma di qualità vergognosa!
NON COMPRATELO !
14 settembre 2008 alle 14:57
BELLA TROVATA ! ORA NO APPROVERETE NEANCHE IL MIO COMMENTO?
17 settembre 2008 alle 10:47
Egr.Sig.Bruno,
pur grati per il Suo commento come può vedere il Suo commento è stato pubblicato.
E’ sufficiente che consulti il BLOG degli Orologi oppure Suuntomania per capire che le Community dove LimbiatiOrologeria.it è presente in qualità di Editore, sono realtà dove anche i commenti negativi vengono pubblicati.
Ne è un esempio Suunto X9i e il ns.augurio è quello che il neonato Suunto X10 sappia farlo scordare al più presto.
Siamo comunque i primi a sapere in merito alle difficoltà nel reperire ricambi…ma è sufficiente interperrlarci : le ns.indicazioni e forniture sono state sempre puntuali.
25 ottobre 2008 alle 21:00
Sono deluso del suunto 9xi appena acquistato, posso usufruire del diritto di recesso?
Grazie
27 ottobre 2008 alle 14:36
Gent.Sig.GianCarlo,
con la presente siamo ben lieti di comunicarLe che, qualora il Suo Suunto X9i sia stato acquistato tramite il ns.store on-line e se questo rientra ancora nelle condizioni specificate nel Diritto di Recesso ( http://www.limbiatiorologeria.it/conditions.asp), potrà fruire di questa tutela che come sito Certificato da Progetto Fiducia noi garantiamo ai ns.consumatori.
Da parte ns.l’ultimo X9i è stato consegnato il 27 Giugno 2008 ancor prima che si sapesse dell’uscita del Suunto X10.
Suunto X9i comunque ora non è più in commercio e l’augurio, più volte da noi pubblicamente auspicato, è che Suunto X10 faccia dimenticare questa brutta pagina di Suunto (quella di Suunto X9i) e siamo in prima linea (Suuntomania.info in primis) per creare un confronto tra utilizzatori di questo nuovo GPS !
29 ottobre 2008 alle 13:07
salve ,mi sono appena servito del servizio assistenza on-line di suunto,avevo un grosso problema al computer t4,ebbene il problema è stato risolto con la sostituzione dello stesso.devo dire che la rottura è stata causata da una disattenzione del sottoscritto.se devo dare i voti do’ un dieci con lode a tutti,praticamente perfetti.grazie
7 novembre 2008 alle 17:51
salve a tutti,ho riscontrato un problema alla fascia toracica (non riesco a visualizzare il battito cardiaco )ho gia fatto richiesta di assistenza e chiedevo se assieme alla fascia devo spedire anche il computer da polso.grazie
16 novembre 2008 alle 17:41
Simone spedisci tutto, ho avuto anche io lo stesso problema dopo 6 mesi spedito e con 22 euro di spese DHL è ritornato funzionante ma da qualche giorno ci risiamo, penso che questa volta lo butto.
ciao Raffaele
3 febbraio 2009 alle 17:59
salve ho un suunto x9i che mi hanno regalato e che risulta in garanzia ma non ho lo scontrino ovvimente (è un regalo)…
mi si è rotto (taglaito) il cinturino non per una mia negligenza ma da solo.. si è prorpio staccato
sono andato in un centro autorizzato a siena dove gentilmente mi hanno chiamato la suunto italia dicendomi che devo spedire il mio orologio in finlandia per la riparazione
io però vorrei saper prima in che costi incorro in quanto se mi ci vogliono 100 euor x un cinturino lo butto via
già sono motlo deluso dal prodotto perchè un orologio da 500 euro non si deve rompere in un anno ho avuto una miriade di orologi e alcuni che ho pagato molto meno sono sempre in piena efficenza e non ho mai sostituito il cinutrino
adesso chiedo
qualcuno sa indicarmi quali è il coto per la riparazione fuori garanzia?
grazie
luca
3 febbraio 2009 alle 23:18
Caro Luca,
Ti inviterei comunque a controllare se in fondo al libretto di dotazione il tagliando è stato debitamente compilato e completo quindi di data di acquisto, numero seriale e timbro del rivenditore.
Nel caso contrario (o anche in presenza di un tagliando compilato a suo tempo) Ti invito comunque ad effettuare la Registrazione On-line della garanzia sul sito ufficiale della Casa Madre.
Il passo successivo (e comunque obbligatorio) è la richiesta di un intervento di assistenza tramite sempre i form on-line da compilare su http://www.suunto.com.
Specifica comunque che l’orologio è in garanzia sarà poi compito valutare se l’intervento può essere assicurato nei termini.
Male che vada comunque Ti verrà compilato un preventivo di intervento che Tu potrai anche rifiutare ma sopratutto valutare prima di ogni ulteriore passo successivo!
Ti ricordo inoltre che ritiro&consegna avvengono sempre a cura del vettiore di fiducia di Suunto (DHL)
8 febbraio 2009 alle 17:48
Ho appena acquistato un Suunto t1c, ma non sono riusciuto ad effetuare neanche una minima regolazione. Manuale incomprensibile. C’e’ una qualche speranza di poterci riuscire?
9 febbraio 2009 alle 09:00
Caro San,
il suggerimento è quello di spostare il Tuo appello su SuuntoMania, la prima Community Italiana dedicata al Mondo di Suunto, di cui siamo Editori nonche partner. Li troverai un efficiacie scambi di opinioni ed un aiuto certo da parte di utenti esperti !
4 marzo 2009 alle 23:15
Anni fà ho acquistato un suunto x-lander… il problema è il cinturino… dopo un anno mi si è rotto .. prima si era staccato il passante e poi si è spezzato proprio un pezzo del cinturino….
lo cambiato per la modica spesa di 30 €..
nuovo cinturino stessa fine in poco più di un anno… per la disperazione l’ho lasciato sul comodino per mesi. Oggi mi sono informato è costa 36 €.
Sinceramente per un orologio di questo tipo la qualità del cinturino fà veramente schifo… oppure è un modo per loro di raccogliere altri soldi visto quando l’ho comprato costava poco!!!
5 marzo 2009 alle 08:25
Editori anche di SuuntoMania (la prima community dedicata al Mondo di Suunto che distingue per trasparenza ed obbiettività) questo è il primo caso di critica aperta alla qualità dei Cinturini di X-Lander.
I prezzo sono dettati da un listino a cui dobbiamo per forza di cose attenerci e per X-Lander ad Oggi vengono offerti ben 3 versioni!C’è da scegliere : dall’optare per il classico Cuoio Grasso al prediletto neoprene si aggiunge anche il gommato nero da poco introdotto con l’arrivo sul mercato del Suunto X-Lander Military.
Abitualmente quello in neoprene viene preferito ma…potresti provare con il neonato gommato dell’X-Lander Military (da vedere)!
7 marzo 2009 alle 09:19
sto cercando di trovare solo la carcassa del mio suunto x-lander, potete aiutarmi?
15 marzo 2009 alle 21:59
non riesco a tarare la bussola del Vector.La procedura che eseguo è giusta la conosco da tempo ma probabilmente si è guastata.Avete qualche suggerimento ? Non ditemi di inviarlo alla casa
20 marzo 2009 alle 13:34
sto ancora aspettando una vostra risposta dal 7 marzo!!!! saluti .
9 aprile 2009 alle 22:50
Da un po’ di tempo mi sono dato alla corsa e pensavo d’aver trovato un utile compagno nel SUUNTO t3.
Non ho resistito molto e presto mi sono munito di “antenna” USB per scaricare i dati sul PC.
Non sempre riuscivo a scaricare i dati, col tempo mi accorsi che era sempre meglio togliere subito la cardio fascia e aspettare 5 minuti, prima di scaricare i dati sul PC; procedura spesso sgradevole!
Sapere di poter calcolare anche la mia velocità mi “affascinava”, terzo acquisto; Suunto Foot Pod.
Con questo MAI NESSUN problema! Di una precisione invidiabile!!!
Pure io dopo poco più di 6 mesi ho avuto problemi con la cardio, sostituita in breve tempo.
Inutile dirlo; passano altri 6 mesi circa, scade la garanzia, e la cardio di nuovo non funziona +!!!!
Se per i prossimi anni devo mettere in conto di cambiare la fascia ogni 6 mesi la cosa diventa davvero costosa!!!
Vedo inoltre che non sono il solo ad avere avuto questi problemi, QUALE SOLUZIONE OFFRITE???
Grazie.
10 aprile 2009 alle 20:03
Ciao Steve.
Posso sapere se si tratta di un t3 prima serie o di un più recente t3c?Di conseguenza la fascia è una HR Belt tradizionale o una Comfort Belt?
Che tipo di problemi hai!Non rileva forse il valore di FC?Hai provato ad effettuare nuovamente il PAIR?
Cerca di rispondere ai miei quesiti ed affronteremo il problema.
Saluti
Antonio
11 aprile 2009 alle 12:27
Ciao Antonio,
Grazie per la celere risposta!
Si tratta di un t3 di prima generazione con fascia tradizionale.
Il problema é che la fascia trasmette “quello che vuole”, i dati sono davvero inverosimili e se li prendo da orologio e USB (procedura che uso solitamente quando corro sul tapis roulant) sono, quando arrivano, sono incoerenti a volte 60 Bpm di differenza (quando funziona lo scarto se c’è é minimo). Magari faccio 30 minuti in pianura e mi indica 180 Bpm poi in salita 110, poi niente per 5 minuti…
Ho provato di tutto sia sull’orologio che sulla fascia (per entrambi batteria nuova…) ricerca fascia… MA NIENTE!!!
Grazie ancora.
Steve
12 aprile 2009 alle 13:19
Ma quindi i valori sul pc tramite PC POD sono corretti???Se mi confermi di avere rieseguito il PAIR e i dati su pc sono effettivamente corretti, ti consiglio di inviarlo in assistenza insieme alla fascia, per poter verificare se è un problema di trasmettitore o di ricevitore.
Facci sapere…
Buona Pasqua!
12 aprile 2009 alle 23:47
Confermo PAIR rieseguito…
Come dicevo la volta scorsa, i dati non sempre arrivano (ora arrivano solo RARAMENTE sulla penna USB e non + sull’orologio).
I dati che arrivano di sicuro non sono corretti!
Ho provato ieri il PAIR con un’altra fascia; trasmissione e dati OK.
Ora rieseguendo delle prove vedo che la fascia non trasmette più a meno che non vi “picchietto sopra” con le dita.
Un vero disarto! 6 mesi di vita!!!
Mi auguro per suunto che per i prossimi modelli sappiano fare di meglio.
14 aprile 2009 alle 08:06
Spedisci il tutto seguendo questo link che già conoscerai:
http://www.suunto.com/suunto/main/article_1column.jsp?CONTENTcnt_id=10134198673959291&FOLDERfolder_id=140847439590354
Ciao.
28 aprile 2009 alle 20:29
Buonasera, due sett fa ho acquistato un cardio suunto t3. Di colpo, un giorno con l’altro ha smesso di funzionare la mia fascia, cioè l’orologio funziona benissimo ma non capta più il segnale del cardio, insomma non mi rileva il battito. Forse il problema è della fascia. Non l’ho bagnata nè mal trattata. Come posso rimediare?
8 maggio 2009 alle 21:23
Ciao a tutti; proprio oggio il mio Suunto X3HR Black è andato in tilt. Non sò cosa sia successo, mah anche cambiando la batteria, lui non vuole ripartire! Boh … Mah domanda: E chi non ha la carta di credito come fà a pagare la riparazione???? Eh poi avendo comprato il mio Suunto in un negozio on line, non ho la garanzia!!! ciao
9 maggio 2009 alle 07:30
Ciao Elena.
Sarebbe importante capire se hai effettuato il PAIR,cioè quella operazione che permette all’unità da polso di riconoscere la cintura.Ma si tratta di un t3 o di un t3c?
Comunque sia, segui queste istruzioni e poi facci sapere:
http://media.suunto.com/media/suunto/manuals/it_IT/t3c_User_guide_it_v3_m56577569830755171.pdf
Vai a pagina 26 e segui il capitolo 4.1.
Ciao.
11 maggio 2009 alle 06:14
Rispondo nell’immediato a Riccardo ed ai Suoi problemi con Suunto X3hr!
Non è vero che comprando un prodotto (in questo caso un Suunto) non hai la garanzia : gli acquisti fatti on-line sono parificati a quelli fatti in tradizionali negozi. Ogni prodotto spedito a Casa Vostra è accompagnato dal tagliando di garanzia debitamente compilato che garantisce una copertura per un totale di 24mesi.
Nel caso del Tuo Suunto la Casa Madre prevede la compilazione on-line del tagliando di garanzia : vai sul sito http://www.suunto.com e scopri la possibilità di registare la garanzia del Tuo Suunto X3hr.
Vedrai che potrai ricorrere ad una assistenza on-line del Tuo Suunto X3hr senza alcuna spesa!
12 giugno 2009 alle 07:30
ieri ho comprato un suunto t1c in una gioielleria di roma arrivata a casa l’orologio non funziona. la gioelleria si rifuta di cambiarmelo cosa mi consigliate di fare? grazie mille
12 giugno 2009 alle 11:04
Cara Simona,
qualora il problema non sia legato alla pila Ti suggerisco 2 step:
il primo è la registrazione on-line della garanzia che puoi fare sul sito della Casa Madre
il secondo è quello di richiedere (sempre tramite il sito ufficiale della Casa Madre) il servizio di assistenza on-line.Suunto lo gestirà tramite un ritiro gestito da DHL (senza alcuna spesa a Tuo carico) ed nell’arco di 7/10 gg ti troverai tra le Tue mani un Suunto t1c perfettamente funzionante !!
Sul comportamento del Collega non mi soffermo !!
Telefonami allo 0331 924493 se hai problemi !!
1 luglio 2009 alle 08:13
ho comprato da 4 mesi un Suunto G 3.
Ora il pulsante SROLL VALUES DOWN una voltaschiacciato non torna più indietro e questo impedisce ovviamente il buon funzionamento dell’orologio.
Cosa devo fare? Lo devo spedire per manutenzione a chi e come ?
Grazie per la collaborazione
2 luglio 2009 alle 10:24
La cosa sorprendente è che questo G3 comprato al Capi Shop Lounge 1 Schilpool Olanda Robijniaan 14 2132 WX Hoofdorp il 28/3/2009 non ha numero di serie.
Quindi non riesco ad entrare con il formato della garanzia
3 luglio 2009 alle 04:56
Caro Ranieri,
credo che la lettura di questo post (unitamente a questo http://www.blog.limbiatiorologeria.it/customer-care/assistenza-suunto-%e2%80%93-un-primo-bilancio) possono averti chiarito le idee su come gestire l’intervento sul Tuo G3 (va per forza mandato alla Casa Madre).
Strano che non abbia il numero seriaele che abitualmente è riportato sul fondo della Cassa (senza di quello la registrazione on-line è davvero impossibile): se proprio non la trovi Ti suggerisco di contattare l’HELP DESK di SUUNTO ed il numero lo trovi sul sito ufficiale http://www.suunto.com.
18 luglio 2009 alle 11:36
Gentili Signori
Ho un Suunto t1 trainingsmanager (codificato).Debbo acquistare una nuova fascia cardio codificata con batteria sostituibile. Dietro alla vecchia fascia leggevo solo la parola ‘coded’ edue lettereJQ.
Potete cortesemente dirmi che tipo di fascia debbo richiedere (ovviamente lo stesso tipo di quella vecchia), da chi ed eventualmente Vs proposte?. Sono a digiuno di questa materia e non vorrei fare un acquisto errato.
Ringrazio anticipatamente ed attendo un riscontro.
PS)
(oggi stesso, poco più di un anno dopo dall’acquisto del prodotto in Germania alla Sport-Tiedje, ho registrato il prodotto alla Suunto finlandese).
18 luglio 2009 alle 13:39
Gentili Signori
Non so se ho inviato correttamente la mia e-mail e quindi la rinvio. Ho un Suunto t1 trainingsmanager(codificato) con cui mi è stata fornita la relativa cintura trasmittente Codificata. Ora quest’ultima ha un problema di eccessiva usura della batteria (forse un corto interno) e poichè per farla verificare dovrei spedire in Finlandia sia la cinta che il monitor da polso(orologio), non essendo favorevole a questa soluzione, preferisco acquistare una nuova identica cinta codificata. Potete dirmi il modello/i (specificando la sigla) di cinta che possono andar bene peril mio t1 codificato? Se si può acquistare da voi ad un prezzo ragionevole oppure potete darmi un recapito a cui rivolgermi?
Vi sarei molto grato se poteste aiutarmi in tal senso e resto in attesa di Vs. riscontro.
Grazie Pauselli Bruno
26 luglio 2009 alle 17:45
Buon giorno, sono in possesso di un computer Suunto D6. Purtroppo l’ho dimenticato al polso durante una seduta di ossigeno terapia iperbarica (il mio stato d’animo del momento mi ha fatto dimenticare di che ciò era controindicato dalla casa costruttrice). Vi sarei grato se mi deste qualche consiglio riguardo l’opportunità o meno di richiedere assistenza o se poss continuare a uilizzarlo senza problemi. Nel caso vi sarei oltremodo grato se mi poteste dare qualche contatto su centri di assistenza autorizzati Suunto in Italia anche per via telefonica o telematica. Grazie, porgo cordiali saluti.
Stefano.
27 luglio 2009 alle 05:16
Caro Stefano,
il suggerimento potrebbe essere quello di contattare nell’immediato gli amoci di Technisub di Genova (Distributori del Marchio Suunto) per un loro parere.
Qui trovi i dati per un contatto…
http://www.technisub.com/eng/contact/index.php
27 luglio 2009 alle 20:14
ti ringrazio per la cortese e sollecita risposta.
12 agosto 2009 alle 14:11
Buon pomeriggio,
ho ricevuto in regalo a dicembre un SUUNTO T1.
L’ho messo subito in funzione e debbo dire di esserne contento.
Tuttavia dall’altra settimana dopo alcune rilevazioni inattendibili, battiiti cardiaci sotto i 50pm il computer registra più i dati e nonostante i miei tentativi fatti seguendo il manuale di istruzioni la risposta è sempre la stessa CODE not found – codice non trovato.
Ho sostituito prima la batteria della cintura poi, come tentativo anche quella del computer, quantunque fosse ancora idonea, senza aver risultato.
C’è qulache soluzione pratica supplementare o debbo rassegnarmi ad utilizzare il mio computer solo come orologio?
Grazie
Gianni
12 agosto 2009 alle 19:30
Se si tratta di un t1, dovrebbe essere in grado di rilevare il segnale della fascia senza dover effettuare l’associazione.
Visto che hai problemi, penso sia necassaria l’assistenza. Invia una mail a helpdesk@suuntosports.com e vedi cosa ti dicono.
Sicuramente dovrai inviarlo per la riparazione.
Ciao.
17 agosto 2009 alle 12:32
Salve io acquistai un clinometro PM5 qualche anno fà,vorrei ripulire il suo interno,come posso fare per smontarlo?
grazie mille.
Duilio, Gruppo Speleologico Archeologico Apuano
19 agosto 2009 alle 14:19
Caro Duilio,
Ti suggerisco prima di mettere mano al Tuo Clinometro della Suunto di sentire i ragazzi dell’Help Desk Suunto.
Il numero lo trovi sul sito ufficiale della Casa Madre http://www.Suunto.com
24 settembre 2009 alle 18:45
Suunto T3, il cardio ha oramai qualche anno di vita e quindi non più in garanzia.
Segnalo che già da diversi mesi ho riscontratto errori di rilevamento (es. frequenza fissa a 60bpm o 160) o addirittura assenti. A volte però tornava tutto normale.
Adesso, dopo aver sostituito le CR2032 sia per la fascia che per il cardio e dopo aver effettuato la parifica con successo, il cardio non dà segni di vita, cioè il rilevamento è nullo.
Cosa bisogna fare?
La sola fascia costa quasi come un T3c nuovo, circa 80 euro.
Grazie
25 settembre 2009 alle 19:51
Prova ad inviarlo in assistenza, magari senza scontrino, e vedi se riescono a sistemartelo in garanzia. Spesso lo fanno!
26 settembre 2009 alle 12:00
come faccio a sapere dove mandare il mio suunto core in assistenza?…non ho trovato nessun numero nè indirizzo.vi prego aiutatemi….ciao
4 ottobre 2009 alle 19:21
salve ho un suunto x9i fuori garanzia il problema e’ che dal pulsante enter (quello x attivare il gps) si e’ staccata la la gomma che lo ricopre come faccio a ripararlo
5 ottobre 2009 alle 07:07
Caro Max,
non Ti resta (come alternativa) di inviare il Tuo Suunto X9i alla Casa Madre tramite il servizio di assistenza on-line di SUUNTO.
Sicuramente, non essendo in garanzia, la Casa Madre Ti fornirà un preventivo di intervento.
Ma stai tranquillo…
5 ottobre 2009 alle 17:52
Che tu sappia è possibile avere un preventivo prima di inviare l’ orologio? Grazie.
8 ottobre 2009 alle 16:56
il negoziante mi ha detto di registrarmi per una eventuale assistenza tecnica,vorrei sapere come si fà ad usarlo in tutte le sue opsioni.
9 ottobre 2009 alle 15:53
Caro Max,
contattando telefonicamente l’Help Desk di Suunto Finlandia magari possono gia esserti d’aiuto.
Ti ricordo però che un preventivo (anche mandando il prodotto alla Casa Madre con DHL)
non Ti costa nulla !
14 ottobre 2009 alle 09:43
buongiorno ,sto per comprare un x10 ,vorrei sapere se questo apparecchio in presenza di altri gps (ad esempio durante una maratona) può avere problemi di ricezione del segnale.
grazie
14 ottobre 2009 alle 10:47
Il Suunto X10 è assolutamente privo di interferenze con altri dispositivi.
Il problema potrebbe sussistere in caso di prodotti di vecchia data della linea “training” con trasmissione analogica. Essi comunicano con le varie periferiche (fascia o Pod vari) via onde radio. Ma con i nuovi prodotti, grazie alla trasmissione digitale ANT il problema non esiste.
Il Suunto X10, non avendo la possibilità di essere abbinato alle varie periferiche, non ha nessun tipo di problema.
Ciao
29 ottobre 2009 alle 22:06
Vorrei comprarmi un SUUNTO X10 MILITARY EDITION, qualcuno di voi lo ha già provato?Com’è?Sapete dove posso scaricare il manuale del military??sul sito della SUUNTO c’è solo quelllo della versione X10 normale..Grazie
Andrea
27 novembre 2009 alle 15:11
ciao a tutti,
ho un Suunto x6hr che non riesco a collegare al pc.
usando un cavo adattatore da seriale a usb, quando provo a connetterlo col programma mi dice che la porta seriale è occupata o il suunto non è collegato al cavo.
cosa devo fare? c’è qualche parametro da cambiare?
Grazie
3 dicembre 2009 alle 11:09
Buongiorno,
ho un Suunto X3 non riesco ad aprire il vano batteria per sostituirla (lo sportellino ruota ma non si riesce ad aprirlo, ho provato anche ad attaccargli del biadesivo per sollevarlo poiche non offre punti di presa). Lo ho portato anche in un negozio ma nemmeno loro sono riusciti ad alzare lo sportellino batteria. Essendo inoltre la plastica molto tenera non si possono usare cacciaviti per fare leva. Avete suggerimenti?
Grazie, saluti
6 dicembre 2009 alle 13:04
Caro Mapelli,
questo disguido non ci giunge nuovo (purtroppo).
Non abbiamo altre soluzioni che ruotare il vano batteria sino a portarlo in posizione OPEN e sollevarlo con la forza aiutandosi con dei piccolo cacciativi da orologiaio e fare forza sui profili del vano batteria.
Ovvio che dopo questo il vano batteria verrà definitivamente compromesso : andrà sostituito con un KIT BATTERIA nuovo del costo di Euro10.
Ora al Tuo indirizzo di posta elettronica Ti invieremo una proposta di acquisto di questo ricambio !
17 dicembre 2009 alle 10:13
Buon giorno a chi mi legge, anni fa’ acquistai un X6, niente da dire per la precisione dello strumento, pero’ quando andavo in quota oltre i 1000 mt., sul quadrante mi appariva una macchiolina di umidita’, che spariva ritornando a valle.
Il vano batteria e’ sempre stato difficoltoso da aprire se non utilizzando piccoli cacciaviti da orologiaio, vi lascio immaginare come si riduce la plastica dopo quest’ opera chirurgica.
Naturalmente mandai il tutto all’ assistenza tramite il rivenditore per ben due volte, ma i risultati furono sempre negativi.
Adesso che purtroppo la garanzia e’ scaduta da un pezzo si e’ aggiunto un ennesimo difetto: la pila si esaurisce nel giro di circa tre mesi, naturalmente senza nessun tipo di avviso ma bensi’ sfalsando tutte le informazioni orarie e datarie……
Secondo Voi mi conviene prenderlo e buttarlo nel cassonetto?
Penso comunque di non acquistare piu’ Suunto anche se fosse l’ unico produttore di orologi al mondo……….
Grazie per la pazienza accordatami
Saluti e buone feste
Silvio Bello
28 dicembre 2009 alle 09:42
Buongiorno a chi mi legge, sono in attesa di un commento a quanto ho scritto il giorno 17 dic.
Grazie e buone feste
Silvio Bello
20 gennaio 2010 alle 14:22
Buongiorno! Dopo circa una settimana di attesa eccomi qui col mio suunto lumi al polso!
Regalo di Natale bellissimo ecco che, tagliando il cintrino bicolore per adattarlo al mio polso, questi si scolla e si divide!
Mi registro subito on-line ed ecco che in un attimo il mio orologio se ne va in Finlandia per il cambio del cinturino. Tempoi circa una settimana, ecco che la dhl me lo rende e…sorpresa! Apro il pacchetto ed il cinturino e’ completamente diverso da quello che era di serie! Cinturino con chiusira diversa e di un solo colore… perche’ questo cambiamento?? E perche’ non sono stata informata che mi avrebbero cambiato il modello? A me piaceva quello di prima!
saluti a tutti
letizia
24 gennaio 2010 alle 09:12
Cara Letizia,
non Ti resta (se non lo hai ancora fatto) telefonare all’HELP DESK INTERNAZIONALE SUUNTO (+358 2 284 1160)
dove troverai anche cortesi operatori in lingua italiana.
La presente anche per anticiparti (a breve lo comunicheremo attraverso SuuntoMania) che la serie Suunto Lumi non verrà più distribuita in Italia!
2 febbraio 2010 alle 09:21
Salve a tuttti,
ho ricevuto in regalo da un amico il Suunto T1, questo pero’ non mi e’ stato regalato nuovo.
Il mio problema ora e’ quello di resettare tutto, compreso ora e data e reimpostare tutti i dati.
Sul libretto di istruzioni e’ ben spiegato come impostare i dati al primo utilizzo ma non dice niente su come riprogrammarlo.
Vi sarei infinitamente greato per un vostro aiuto.
Saluti.
Vincenzo
4 febbraio 2010 alle 05:32
Caro Vincenzo,
banale a dirsi ma forse la soluzione immediata è quella offerta dal togliere la pila per qualche minuto per poi rimetterla!
Alla nuova accensione dovrà di certo caricare tutti i dati.
5 febbraio 2010 alle 00:46
salve io ho lo stesso problema segnalato il 27 novembre 2009 da un’alto cliente e cioe’
ho un Suunto x6hr che non riesco a collegare al pc.
usando un cavo adattatore da seriale a usb, quando provo a connetterlo col programma mi dice che la porta seriale è occupata o il suunto non è collegato al cavo.
cosa devo fare?
saluti francesco
5 febbraio 2010 alle 08:40
Credo che, visto il problema, non hai installato i driver usb…non sono gli stessi se prima usavi il cavo seriale.
Facci sapere.
Antonio
7 febbraio 2010 alle 23:36
Io non l’ ho mai connesso appunto peche’ non ho una presa seriale sul pc, ho preso un adattatore usb seriale non suunto ma e’ uno standard usb/seriale a 9 contatti. Non so se devo installare driver specifici della suunto per la usb , se e’ cosi si possono recuperare on line?
saluti francesco
10 febbraio 2010 alle 18:58
Salve a tutti,
Volevo spendere due paroline sul favoloso, megagalattico e strapagato X9i. Un orologio da trekking, montagna, per operazioni speciali… cioè è meglio se si tiene in una vetrina e lo si guarda solamente. E’ già la seconda volta in meno di un anno e mezzo che ritorna in Finlandia per assistenza e non perchè mi sono perso in montagna e sono caduto in un burrone urtandolo sulle nude rocce ma semplicemente mettendomi in spalla lo zaino alpino è salta la mascherina in carbonio. Questo la prima volta, la seconda non riesco a concepire come possa essere successo, perchè visto la delicatezza di questo presunto computer da polso lo indossavo solo per uscire “COSA MOLTO RIDICOLA” dato che per qualche arcano motivo il bracciale si è spaccato in modo che le barrette saltano via. Ora vorrei chiedere “Ma di che materiale è fatto questo orologio, di cristallo? Sono veramente furioso e non per i soldi spesi ma per il fastidio, e tutto quello che ne deriva.
Ho anche un vector comprato nel 2001 e dopo un restailng fatto sostiuendo il tappo batteria e cinturino va che è una spada e l’X9ì sul comodino.
Bell’affare, la SUUNTO dovrebbe fare un ritiro generale dell’X9ì, ho 4 amici che lo hanno identico e non sono da meno compreso batterie, software e segnale GPS.
Buona Serata
5 marzo 2010 alle 18:11
Mi è stato regalato un suunto x-lander con cardiofrequenzimetro ma il sensore della temperatura sembra bloccato sui -95°c. Qualcuno gentilmente mi saprebbe dire come lo posso resettare prima di mandarlo in assistenza?Grazie
11 marzo 2010 alle 10:03
Ho appena acquistato un Suunto X6 HR allettato dal fatto che tra le varie funzioni pubblicizzate sui vari siti di venditori (italiani e stranieri) figurava quella del clinometro con pendenza espressa in gradi e percentuale. di questa funzione però non ho trovato traccia nelle istruzioni. Mi potete spiegare come posso attivare la funzionalità di clinometro?
Grazie e cordiali saluti
Massimo